티피링크 공유기 AS 신청 및 다운로드 센터 고객센터 전화번호 안내

티피링크는 전 세계적으로 네트워크 장비와 스마트 홈 제품을 공급하는 브랜드로, 다양한 환경에서 안정적인 무선 네트워크 구축을 가능하게 해 줍니다. 특히 공유기, 홈카메라, 리피터, 스마트 플러그 등 일상과 밀접한 제품을 다루는 만큼 고객 서비스의 접근성도 매우 중요합니다.

 

이 글에서는 티피링크의 고객센터 이용법부터 AS 절차, 자료 다운로드, 실시간 문의까지 다양한 방식으로 도움을 받을 수 있는 방법을 자세히 안내해 드리겠습니다.

1. 고객센터 정보와 운영시간

티피링크 고객센터는 제품 관련 문의, 기술 지원, 사용 중 문제 해결 등을 위해 전화 상담을 운영하고 있습니다. 대표번호는 1899-1086이며, 운영 시간은 평일 오전 10시부터 오후 7시까지입니다.

 

주말과 공휴일에는 휴무이므로 평일 중 여유 있는 시간에 문의해 주시는 것이 좋습니다. 전화 문의 시 제품 모델명, 증상, 구매일자 등을 미리 정리해 두시면 더욱 원활한 상담을 받으실 수 있습니다.

티피링크 고객센터

2. 티피링크 AS 수리 신청 방법

제품에 문제가 생긴 경우 티피링크의 고객센터를 통해 AS를 신청하실 수 있습니다. 먼저 전화나 이메일로 상담을 받은 후, 문제가 있는 것으로 판단되면 보증 포털에서 수리 요청서를 작성하셔야 합니다.

 

이후 고객센터로부터 확인 메일을 받게 되며, 그 안내에 따라 제품을 택배로 보내주시면 됩니다. 접수된 제품은 점검 후 이상이 있을 경우 무상 수리 또는 교체가 진행되며, 보증 기간이 지난 경우 유상 수리로 처리됩니다. 일반적으로 정품 등록 제품은 2~3년 정도의 보증 기간을 제공합니다.

티피링크 실시간 채팅상담 

3. 이메일 문의 활용하기

전화 연결이 어렵거나 부서별 문의가 필요한 경우 이메일을 통한 문의도 가능합니다. 업무 제휴나 대량 납품 관련 문의는 (sales.kr@tp-link.com)으로, 마케팅 및 언론 관련은 (mkt.kr@tp-link.com)으로, 채용에 대한 문의는 (hr.kr@tp-link.com)으로 보내주시면 담당 부서에서 확인 후 순차적으로 회신해 드립니다.

 

이메일을 보낼 때는 제품 정보, 문의 목적, 연락처를 함께 적어주시면 빠른 대응이 가능합니다.

 

4. 방문 및 팩스 문의 방법

서울에 위치한 티피링크 오피스를 통해 직접 방문 상담도 가능하며, 팩스를 통해 서류 제출도 받습니다. 방문 주소는 서울시 영등포구 국제금융로 20, 율촌빌딩 12층입니다. 방문 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 가능하며, 점심시간인 오후 12시 30분부터 1시 30분까지는 상담이 제한됩니다. 방문 전에 예약 전화를 하시면 기다림 없이 안내를 받으실 수 있습니다. 팩스 번호는 02-3775-1688입니다.

 

5. 티피링크 다운로드센터 

간단한 설정 방법이나 기능 설명 등은 고객센터에 전화하기 전, 티피링크 공식 홈페이지에서 확인해 보시는 것도 좋은 방법입니다. 자주 묻는 질문(FAQ)에서는 공유기 초기화, 무선 설정, LED 점등 상태 등에 대한 기본 정보를 제공하며, 다운로드 센터에서는 펌웨어, 드라이버, 사용자 설명서 등을 쉽게 받을 수 있습니다. 이 자료들은 제품을 처음 설치하거나 고장이 의심될 때 참고하면 유용합니다.

티피링크 다운로드센터 바로가기

6. 실시간 채팅 및 커뮤니티 활용 팁

티피링크는 웹사이트를 통해 실시간 채팅 상담도 제공하고 있습니다. 이 기능은 특히 복잡한 문제를 빠르게 설명하고 해결해야 할 때 편리하며, 사진이나 오류 화면을 전송할 수 있어 상담사가 더 정확한 지원을 할 수 있습니다.

 

또한, 사용자 커뮤니티나 포럼을 통해 비슷한 문제를 경험한 다른 이용자의 해결 사례도 확인할 수 있습니다. 기본적인 문제 해결은 이러한 커뮤니티 검색만으로도 충분한 경우가 많습니다.

 

7. 마무리

티피링크는 다양한 채널을 통해 고객의 문의에 빠르게 대응하고자 노력하고 있습니다. 전화, 이메일, 방문, 채팅 등 상황에 맞는 방법을 선택하셔서 원활한 지원을 받으시기 바랍니다.

 

제품 사용에 문제가 생기셨을 때는 당황하지 마시고, 위의 절차에 따라 천천히 문의해 보시길 바랍니다.