이투스(ETOOS) 온라인 상담 환불 절차 및 고객센터 전화번호 안내

이투스는 학생별 맞춤 강의와 부가 서비스를 통해 학습 효율을 한껏 높이고 있습니다.

 

또 원활한 학습 환경을 위해 꼭 알아둘 정보를 안내합니다.

 

이 글에서는 이투스의 상담 채널부터 환불 규정, 카카오톡 문의까지 알려드리니 편리한 고객센터 활용법을 지금부터 확인해 보세요.

1. 이투스 고객센터 정보

이투스 고객센터는 학습과 관련된 문제를 신속하게 해결해 주는 창구입니다.

 

전화번호는 1599-6405이며, 평일 오전 9시부터 자정까지 연결할 수 있습니다.

 

주말과 공휴일에는 운영되지 않으니 유의하시기 바랍니다.

 

강의 수강에 대한 질문, 결제 과정에서 발생하는 오류, 교재 배송 문의 등 다양한 상담을 한 번에 처리할 수 있습니다.

이투스 고객센터

2. 이투스 온라인 상담

 

전화 연결이 어렵거나 음성 통화가 불편한 경우에는 카카오톡 상담을 활용할 수 있습니다.

 

평일 오전 10시부터 오후 10시까지 운영되며, 카카오톡에서 ‘이투스 고객센터’를 친구 추가한 뒤 메시지를 남기면 순차적으로 답변을 받을 수 있습니다.

 

사진이나 캡처 이미지를 전송하기에도 간편하여 문제 상황을 직관적으로 설명할 수 있습니다.

이투스 카카오톡 상담

3. ARS 단축번호 활용

전화 연결 후 ARS 안내에 따라 단축번호를 누르면 더욱 빠른 처리가 가능합니다.

 

예를 들어 11번은 강의나 교재 문의, 13번은 취소나 환불 관련 상담, 15번은 학습기기 초기화처럼 목적별로 분류되어 있습니다.

 

해당 번호를 숙지해 두면 상담 시간을 줄이는 데 큰 도움이 됩니다.

4. 환불 기준

이투스에서 제공하는 강의나 교재를 환불받으려면 특정 조건을 충족해야 합니다.

 

강의의 경우 수강 시작 전에는 전액 환불이 가능하며, 수강을 시작한 뒤에는 진행 정도에 따라 환불 금액이 달라집니다.

 

전체 기간의 1/3 이내면 수강료의 1/3을 제외하고, 1/2 이내면 1/2를 제외한 금액을 받을 수 있습니다.

 

이미 절반 이상 수강했다면 환불이 불가능합니다. 교재는 수령 후 20일 이내에 사용 흔적이 없어야 하며, 왕복 배송비는 본인이 부담해야 합니다.

이투스 고객센터

5. 환불 절차 진행

환불은 화요일과 금요일마다 처리되며, 본인 명의 통장으로 입금되는 것이 원칙입니다.

 

미성년자의 경우 부모님 명의 계좌를 사용해야 하며, 원한다면 이투스머니로 환불 금액을 적립해 둘 수도 있습니다.

 

신용카드나 휴대폰 결제를 했다면 결제 수단별 규정에 따라 2~7일 사이에 승인 취소나 정산이 이루어집니다.

6. 결론

이상으로 이투스 고객센터를 효율적으로 활용하는 방법을 살펴보았습니다.

 

전화 상담과 ARS 단축번호, 카카오톡 등 다양한 채널을 통해 문제를 해결하면 학습에 더욱 집중할 수 있습니다.

 

안내드린 환불 절차와 기준까지 숙지해 원활한 강의 수강 환경을 누려보시기 바랍니다.

 

필요한 정보를 충분히 확보해 알차게 공부하시는 데 도움이 되길 바랍니다.